réclamation client

FORMULES

• Nous accusons réception de votre courrier du … par lequel vous nous informiez que les articles … que nous vous avons livrés étaient défectueux.

• Nous avons bien reçu votre télécopie du … par lequel vous nous informiez que …

• Nous accusons réception de la facture citée en objet d’un montant de … se rapportant à notre commande du …

FORMULES

• Nous regrettons vivement que … ait échappé à nos services et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

• Nous regrettons ce contretemps qui, nous l’espérons, ne vous portera pas préjudice.

• Veuillez nous excuser pour cet oubli / cette omission.

FORMULES

• Nous vous remercions de votre compréhension.

• Afin de réparer cet incident, nous vous adressons dès aujourd’hui le/la … en remplacement

• Vous trouverez ci-joint …

• Nous vous en souhaitons bonne réception.

FORMULES

• Veuillez agréer, M…, l’expression de nos sentiments dévoués.

• Nous vous prions d’agréer, M…, nos salutations dévouées.