FORMULES

SITUATIONS

• Nous accusons réception de la livraison n° … du … concernant (ou « relative à ») la commande du ...
• La livraison n° … du … nous est bien parvenue et nous vous en remercions.

Réception de marchandises

• Nous vous demandons de bien vouloir nous faire parvenir :
• Veuillez nous faire parvenir …

Demande de documents

• En raison du lancement de notre nouveau modèle de : ... nous devons nous approvisionner en …
• Nous lançons un appel d’offres pour la fourniture de : …
• Nous vous prions de bien vouloir nous faire connaître vos meilleurs conditions de prix et de délais pour : …
• Nous serions intéressés par la fourniture de …

Appel d’offres

• Comme suite à notre conversation téléphonique de ce jour (ou du …), nous vous confirmons la commande : …

Confirmation de commande

• Nous avons le plaisir de vous adresser …

Envoi de documents

• Votre facture n°… du … nous est bien parvenue et nous vous en remercions.

Réclamations

FORMULES

DESTINATAIRES

• Cordiales salutations.
• Bien amicalement à toi.
• Avec toute mon amitié.
• Bien cordialement.

Relations amicales

• Salutations.
• Salutations distinguées.
• Cordialement.

Pour les correspondances courtes (télécopie, note sur bloc, e-mail …)

• Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Veuillez agréer, Monsieur, nos meilleures salutations.
• Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos meilleurs sentiments.
• Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos sentiments les meilleurs (distingués, dévoués).

Tout destinataire

(formules basiques)

• Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations dévouées.
• Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations empressées.

Relations commerciales

• Nous vous prions de croire, Madame, en nos respectueuses salutations.
• Veuillez agréer, Messieurs, nos respectueuses salutations.

Une dame ou un supérieur hiérarchique

• Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos sentiments respectueux.

Supérieur hiérarchique

• Agréez, Monsieur, nos salutations (distinguées).

Mécontentement en cas de litige

FORMULES

SITUATIONS

• Cependant, nous avons émis des réserves : …
• Après vérification des colis, nous avons constaté …

Réception de marchandises

• Nous vous prions de nous faire parvenir ces articles pour le … au plus tard.

Demande de documents

• Nous vous demandons de faire le nécessaire pour que nous soyons en possession de ces articles comme nous en avons convenu le … au plus tard.

Confirmation de commande

• Vous trouverez ci-joint …
• Veuillez trouvez ci-joint …

Joindre un document

• Or, à ce jour, nous n’avons toujours rien reçu.
• Cependant, nous devions en avoir pris possession pour le …

Retard de livraison

• Cependant, nous avons constaté les erreurs suivantes : …

Réclamations

• Veuillez nous adresser votre proposition avant le…
• Nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir votre proposition dans les plus brefs délais.

Appels d’offres

FORMULES

SITUATIONS

• Nous avons retournés les articles suivants : …
• En conséquence, nous attendons le complément de livraison.

Réception de marchandises

• Le règlement sera effectué aux conditions habituelles par traite à 30 jours à réception du relevé.

• Nous vous demandons de faire le nécessaire pour que nous soyons en possession de ces articles, comme nous en avons convenu le au plus tard.

Confirmation de commande

• Nous vous demandons de faire le nécessaire afin qu’ils nous soient livrés dans les plus brefs délais.
• Nous vous saurions gré de nous assurer l’expédition de toute urgence, nos stocks ne nous permettant plus de faire face à nos besoins.

Retard de livraison

• Nous vous en souhaitons bonne réception.

Envoi de documents

• Afin de régulariser cette situation, nous souhaitons une facture d’avoir correspondant au montant de la réclamation.

Réclamations